Si eres una tienda de mercancia de anime original y culpas a la pirateria por tus bajas ventas, tal vez te convendría revisar que no estés cayendo en alguno de los siguientes errores:
1) Desconocer realmente a sus clientes.
El hecho de que te guste el anime, hayas crecido con la barra de programación de caritele y sepas todo sobre los caballeros del zodiaco o estés al día con One Piece no quiere decir que por default sepas que es lo que el “otaku” o fan del anime promedio (o como sea que definas a tu cliente) quiere comprar.
Conocer al cliente, el segmento del mercado en el que aspiras participar, el target para tus ventas, etc. es fundamental en el proceso de venta y base para que puedas definir una estrategia de venta adecuada. Esto puede ser tan simple como preguntarle a quienes te compran sus expectativas y observar a tu competencia, pero no debe ser tomado a la ligera,no por nada existen los estudios de mercado y muchas empresas que se dedican específicamente a ellos.
Si NO conoces a tus clientes será muy dificil satisfacerlos (mercadológicamente hablando) con un producto o servicio.
2) No contar con una estrategia de ventas adecuada
Una vez que los conoces debes planear como abordarlos.
“”En las ventas, no importa tu competencia o qué tan grande o chico seas, lo importante es focalizarse en las mejores oportunidades (clientes). La estrategia para sobresalir es el cómo vendas un producto o servicio no el producto en si“. Declara el gurú del marketing Neil Rackham
Qué acciones están tomando para cumplir con los objetivos de ventas propuestos? tienen objetivos de ventas definidos? Cómo estás vendiendo tu producto?
Desde actividades para acercarse al público, uso de puntos por cada compra, hacer folletos para explicar las ventajas de comprar original y para aprender a diferenciar la pirateria, etc. etc. , existen muchas acciones que se pueden tomar para mejorar o diferenciar la estrategia de ventas con respecto a las de la competencia.
Y eso hablando de tiendas “físicas” , si eres (o tienes también) una tienda online, opciones como eldropshipping, la utilización de redes sociales, blogs, aceptar tarjetas de crédito y/o uso de paypal, también podrían enriquecer la estrategia.
Normalmente las tiendas que venden solo original en medio de un mercado plagado de pirateria venden de la misma forma que los vendedores de pirateria, pero mas caro…
…y ya que hablamos de los precios
3) Precios exagerados.
La mayoria de estas tiendas suelen usar el método del keystone pricing (vender al doble de lo que les costo). Varios autores concuerdan que este método, mientras simplifica la forma de calcular el precio, deja espacio para errores y posibles pérdidas de utilidades. Y es obvio, ya que no considera a la calidad en servicio y a la competencia.
A veces vender mas productos con un margen de ganancia moderado genera mayores utilidades que vender pocos productos con un alto margen de ganancia, a final de cuentas todo está en los clientes:
Menos margen puede representar más clientes. Recuerda que finalmente lo que mantiene vivo tu negocio son los clientes y si ellos perciben un alto valor o una gran experiencia de compra en tu negocio, entonces volverán y además de ello te referirán con otros clientes, representando así mayores ganancias. De allí que si tu margen de ganancia es del 20%, pero este cliente vuelve otras 5 veces más, en realidad estarías ganando el equivalente a un 120%. Y si además te recomienda con otros 3 clientes más que consuman un producto, entonces estaríamos hablando de un 180% de ganancia. Esto es bastante subjetivo pero solo pretendo darte una idea de los alcances que puede tener el manejo adecuado de precios en tu negocio.
BTW, ¿cuantos de estos retailers utilizarán programas de compras al mayoreo (como éste de hobbylink) para ofrecer mejores precios?
4) Buscar ganar dinero fácil y rápido.
Querer ganar dinero fácil y rápido es lo que hace que muchas veces los puntos antes mencionados solo se tomen superficialmente por las tiendas de anime, y que por eso que tiendan a fracasar o a no generar los ingresos que podrían.
Vamos, es un negocio a fin de cuentas y necesita tiempo y dedicación, solo porque te guste el anime y tengas algo de dinero para hacerte de un stock no quiere decir que en un mes vas a estar recuperando la inversión.
Es por esto que se necesita mucho trabajo para sacarla adelante, pero no quiere decir que no se pueda, así queantes de culpar a la pirateria por tus bajas ventas revisa si estás haciendo lo adecuado para que te compren en primer lugar…
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